FAQ

R : Chez PRO-TEC, nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et à leur offrir une expérience d'achat fluide. Notre politique de remboursement est la suivante : 1. Éligibilité au remboursement : Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles doivent être dans leur état original, non utilisés et avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts. 2. Articles non remboursables : Certains articles, tels que les produits personnalisés, les produits périssables ou les téléchargements numériques, ne sont pas remboursables une fois achetés. 3. Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client via notre site internet ou à l'adresse [email du service client]. Ils vous guideront à travers le processus et vous fourniront un numéro d'autorisation de retour. 4. Méthode de remboursement : Les remboursements seront traités selon le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné dans notre entrepôt. 5. Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme un article défectueux ou incorrect. Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter la section 'Politique de Remboursement' sur notre site internet.